安陽市社會心理服務體系建設研究會、文峰（高新）區(qū)社會心理服務中心抗疫心理援助工作總結

。為保障專業(yè)規(guī)范的心理服務質量，組織了4位督導師為心理援助的咨詢師開展每周一次的督導培訓，針對危機案例隨時督導，督導組對全市疫情心理熱線、市教育局隔離點、湯陰縣隔離點、文峰（高新）區(qū)隔離點、龍安區(qū)隔離點、殷都區(qū)隔離點等心理援助的咨詢師開展督導1000余人次，保障了為心理困擾的居民提供有專業(yè)、有溫度的規(guī)范心理服務。

　　七、完善心理疏導機制。為了隔離期間居民放松身心，按照患者及家屬，集中隔離人員、一線抗疫人員等不同服務對象，邀請省內41名注冊心理師采取一案一策，分類服務，增強心理服務的針對性和有效性。特別是針對文峰（高新）區(qū)、龍安區(qū)、殷都區(qū)等8個隔離點2957人開展的心理疏導，做到小問題十分鐘響應、一小時落實、十小時回訪，大問題不耽誤、不過夜、不激化，形成閉環(huán)心理疏導機制。尤其在文峰區(qū)隔離點的心理疏導經驗發(fā)表在“學習強國”上，龍安區(qū)委、區(qū)政府和殷都區(qū)政法委分別對市研究會致謝。

　　同時，針對隔離點的人群容易出現的情緒焦慮、恐慌等問題和居家隔離容易產生的家庭矛盾、親子沖突問題，尤其是原來有心理障礙的人們可能出現的輕生念頭、自殺沖動、攻擊行為等嚴重心理問題的個體，開通了“傾聽小屋”進行危機干預，及時預防極端事件的發(fā)生。

　　截止目前，發(fā)布文章69篇，瀏覽量近10萬人次；接聽熱線電話321人次；開展危機干預107人次；對確診患者及一線醫(yī)護人員開展個體咨詢65人次；對居家隔離人員開展咨詢92人次；對參加疫情的后方援助者開展咨詢115人次。

　　在后疫情時代，市研究會將持續(xù)開展針對一線人員的身體疲勞、情緒壓力，提供心理疏導；針對工人復工、學生復學，做好科普宣傳；針對居民的心理建設，促進心理彈性的恢復，提升心理復原力。